הסבר: מה גרם לעיכובים בטיסות של אייר אינדיה, מדוע תהיה לכך השפעה מדורגת

נוסעים שהוזמנו בטיסות של אייר אינדיה דרך חברות תעופה אחרות כמו לופטהנזה, סינגפור איירליינס, אייר קנדה, תאי, יונייטד, טורקיש איירליינס וכו' יושפעו גם טיסות ההמשך שלהם היום.

טיסות אייר אינדיה צפויות להתעכב עד לשעה 15:15 לפחות ביום שבת. (תמונה אקספרס)

כ-30-35 טיסות של חברת הדגל אייר אינדיה ואלפי נוסעיה ברחבי העולם הושפעו לאחר תקלה במערכות שירותי הנוסעים שלה - שפותחה על ידי חברת פתרונות ה-IT לתעופה SITA - הביאה את הצ'ק-אין ומערכות מפתח אחרות של חברת התעופה. מחמש שעות בשבת בבוקר.

בעוד הטיסות של אייר אינדיה ברחבי הרשת המקומית והבינלאומית שלה עוכבו בין 3:30 בבוקר ל-8:50 בבוקר, שבמהלכן הרשת הייתה מושבתת, הייתה לה השפעה מדורגת על למעלה מ-150 טיסות מאוחרות יותר שלה, ואלו המתוכננות עד 20:00 לפחות הן כעת מוּשׁהֶה.

קרא גם | נוסעים נתקעו בנמל התעופה של בנגלור; ארבע טיסות מתעכבות, אחת בוטלה

עיכובים בטיסות אייר אינדיה: מה השתבש?

לפי דובר אייר אינדיה, המערכות של SITA הושבתו לצורך תחזוקה מתוכננת מוקדם יותר ביום שבת. עם זאת, עם החזרה הם פיתחו תקלה שהייתה לה השפעה על המערכות של אייר אינדיה. גם ביוני בשנה שעברה, תוכנת הצ'ק-אין של אייר אינדיה הושפעה עקב בעיות בלתי צפויות של קישוריות רשת במרכז הנתונים של SITA אטלנטה. בעוד שביוני, התקלה השפיעה על לקוחותיה של SITA בכל התחומים, התקרית בשבת השפיעה רק על אייר אינדיה.

SITA חוותה בעיית מערכת מורכבת במהלך תחזוקת השרתים מוקדם הבוקר, שהביאה להפרעה תפעולית לטיסות אייר אינדיה. כעת החזרנו שירותים מלאים בכל שדות התעופה שבהם אייר אינדיה הושפעה. העדיפות שלנו נותרה, כמו תמיד, להבטיח מערכת יציבה שבה הלקוחות יוכלו לנהל עסקים בצורה יעילה ואפקטיבית, ואנו מבצעים חקירה מלאה כדי להבין את השורש ולמנוע הישנות. אנו מצטערים מאוד על אי הנוחות שהדבר גרם לחברת התעופה וללקוחותיהם עקב הפרעה זו, נמסר בהצהרה של SITA.

השפעה מדורגת

ראוי לציין שאייר אינדיה חברה ב-Star Alliance ויש לה הסכמי קוד שיתוף עם מספר חברות תעופה אחרות. לכן, נוסעים שהוזמנו בטיסות אייר אינדיה דרך חברות תעופה אחרות כמו לופטהנזה, סינגפור איירליינס, אייר קנדה, תאי, יונייטד, טורקיש איירליינס וכו' יושפעו גם טיסות ההמשך שלהם.

שתף עם החברים שלך: