הסביר: מי היא חושפת פייסבוק פרנסס האוגן, ומה היא חשפה?
פרנסס האוגן, שעבדה בפייסבוק במשך שנתיים לפני שעזבה במאי, טענה שהחברה מודעת לאופן שבו הפלטפורמות שלה משמשות להפצת מידע מוטעה, שנאה ואלימות.
מדענית הנתונים לשעבר של פייסבוק, פרנסס האוגן, מדברת במהלך שימוע של ועדת המשנה למסחר, מדע ותחבורה של הסנאט בנושא הגנת צרכנים, בטיחות מוצרים ואבטחת מידע, בגבעת הקפיטול, יום שלישי. (AP) במשך כשש שעות ביום שני, מיליארדי משתמשים ברחבי העולם היו לא יכולים לגשת לחשבונות שלהם בפייסבוק, רשת המדיה החברתית הגדולה בעולם, ומשפחת האפליקציות שלה, אינסטגרם ו-WhatsApp. לטענת החברה, ההפסקה העולמית נגרמה על ידי בעיה טכנית פנימית . אבל זה לא היה המשבר הגדול ביותר שפקד את ענקית המדיה החברתית השבוע.
ההפסקה העולמית הגיעה בזמן שהחברה מתמודדת עם ההשלכות של סדרת דיווחים חריפה של הוול סטריט ג'ורנל מבוסס על שלל מסמכים פנימיים שסופקו על ידי מלשיין.
|פייסבוק לא סימנה תוכן שנאת הודו כי היו חסרים לה כלים: מלשייןביום ראשון, בפרק של CBS '60 דקות', חושפת השחיתות חשפה את זהותה. פרנסס האוגן, שעבדה בפייסבוק במשך שנתיים לפני שעזבה במאי, טענה שהחברה מודעת לאופן שבו הפלטפורמות שלה משמשות להפצת מידע מוטעה, שנאה ואלימות.
המשבר העמיק עבור רשת המדיה החברתית לאחר מכן האוגן העיד ביום שלישי בפני ועדת משנה של הסנאט , מאשימה את פייסבוק בפגיעה בילדים ובהחלשת הדמוקרטיה.
הגילויים של Haugen משמעותיים במיוחד מכיוון שפייסבוק הייתה תחת הסורק בשנים האחרונות על כך שלא עשתה מספיק כדי למנוע דברי שטנה באינטרנט וכדי להגן על הנתונים של בסיס המשתמשים העצום שלה.
אז מי זו פרנסס האוגן?
Haugen עבד בפייסבוק במשך כמעט שנתיים כמנהל מוצר בצוות היושרה האזרחית של החברה. עבודתה התמקדה בעיקר במעקב אחר התפשטות המידע השגוי בפלטפורמה ובהבטחה שהפלטפורמה לא תשמש כדי לערער את היציבות בדמוקרטיה.
לפני שעבד בפייסבוק, למהנדס בן ה-37 הייתה קריירת טכנולוגיה מצליחה, כשעבד כמנהל מוצר בכמה חברות טכנולוגיה מובילות, כולל גוגל, פינטרסט ו-Yelp. בזמן שלמדה תוכנית ניהול בבית הספר לעסקים של הרווארד ב-2010, היא ייסדה פלטפורמת היכרויות בשם Secret Agent Cupid, שלימים הפכה לאפליקציית ההיכרויות הפופולרית 'Hinge', לפי פרופיל הלינקדאין שלה.
האוגן אמרה שהתשוקה שלה להילחם במידע שגוי במדיה החברתית נעה ב-2014, כשראתה חבר משפחה אובססיבי לפורומים מקוונים שמציגים תיאוריות קונספירציה לאומניות לבנים. זה דבר אחד ללמוד מידע מוטעה, זה דבר אחר לאבד מישהו לזה, היא אמרה הוול סטריט ג'ורנל . הרבה אנשים שעובדים על המוצרים האלה רואים רק את הצד החיובי של הדברים.
לכן, כשמגייס בפייסבוק פנה אליה ב-2018, האוגן התעקשה שהיא רוצה עבודה הקשורה לדמוקרטיה ולהפצת מידע כוזב. ב-2019 היא הצטרפה לצוות היושרה האזרחית של החברה, שבחן את התערבות הבחירות ברחבי העולם. הצוות, לעומת זאת, פורק זמן קצר לאחר הבחירות לנשיאות ארה'ב ב-2020.
|חשיפת חושפי פייסבוק מצביעים על סתירה בין המודל העסקי של המדיה החברתית לבין טובת הציבור
מה עשה האוגן?
בראיון '60 דקות' שלה, האגן אמרה שהיא החלה לאבד אמון בפייסבוק זמן קצר לאחר פירוק הצוות. העבודה שנעשתה בעבר על ידי צוות היושרה האזרחית חולקה אז בין מספר מחלקות שונות, כך מסרה פייסבוק מאוחר יותר. אבל החברה לא עשתה מספיק כדי למנוע מידע מוטעה, היא טענה.
היו ניגודי עניינים בין מה שטוב לציבור ומה שטוב לפייסבוק, אמרה במהלך הראיון. ופייסבוק בחרה שוב ושוב לבצע אופטימיזציה לאינטרסים שלה כמו להרוויח יותר כסף.
היא האשימה את פלטפורמת המדיה החברתית בשקר לגבי מידת ההתקדמות שהיא עשתה במאבק בדיבור שנאה באינטרנט. האוגן הרחיק לכת וטען שפייסבוק שימשה לתכנון מהומות הקפיטול ב-6 בינואר, לאחר שהחברה בחרה לכבות את מערכות הבטיחות בעקבות הבחירות לנשיאות ארה'ב.
בספטמבר, האוגן הגיש כשמונה תלונות לרשות ניירות ערך של ארה'ב, בטענה שפייסבוק לא חושפת מחקר על החסרונות שלה ממשקיעים ומהציבור, דיווח CNN. היא גם הדליפה עשרות אלפי מסמכים פנימיים של החברה וול סטריט ג'ורנל, שפרסמה אז סדרה של דיווחים שהראו שפייסבוק מודעת להשפעות השליליות של מידע מוטעה ולנזק שהוא גורם, במיוחד לנערות מתבגרות, אבל עושה מעט כדי לעצור זאת.
אבל המטרה שלה היא לא לגרום לאנשים לשנוא את פייסבוק. אני לא שונא את פייסבוק. אני אוהב את פייסבוק. אני רוצה לשמור את זה, היא כתבה בהודעתה האחרונה במערכת הפנימית של פייסבוק, ממש לפני שעזבה את החברה.
דו'ח של ה כתב עת על האופן שבו המחקר של פייסבוק עצמה מראה שאינסטגרם פוגעת בבנות נוער הוביל לשימוע בוועדת המשנה להגנת הצרכן של הסנאט בשבוע שעבר.
| מדוע אינסטגרם נמצאת מתחת לעדשה בגלל 'השפעתה השלילית' על בנות נועראיך פייסבוק הגיבה?
בהצהרה זמן קצר לאחר פרק '60 הדקות', דוברת פייסבוק, לנה פיטש, הכחישה את ההאשמות ואמרה כי החברה מבצעת שיפורים משמעותיים כדי להתמודד עם הפצת מידע מוטעה ותוכן מזיק.
כל יום הצוותים שלנו צריכים לאזן בין ההגנה על היכולת של מיליארדי אנשים להתבטא בגלוי לבין הצורך לשמור על הפלטפורמה שלנו במקום בטוח וחיובי, אמר פייטש. CNN . להציע שאנחנו מעודדים תוכן רע ולא עושים כלום זה פשוט לא נכון.
בהצהרה של 700 מילים, אמר פייטש שמספר עובדות נותרו מחוץ להצהרה, והוסיף כי הראיון השתמש בחומרים נבחרים של החברה כדי לספר סיפור מטעה על המחקר שאנו עושים כדי לשפר את המוצרים שלנו.
מה אמרה פרנסס האוגן במהלך עדותה בגבעת הקפיטול?
בהעיד בפני ועדת משנה של הסנאט, טען האוגן שפייסבוק סבלה מפשיטת רגל מוסרית והיא תקועה בלופ שהיא לא יכולה לצאת ממנה. היא אמרה שהמוצרים של פייסבוק פוגעים בילדים, מעוררים חלוקה ומחלישים את הדמוקרטיה שלנו. האלגוריתם של הפלטפורמות התמקד בדירוג והבטחת הפעלות ארוכות יותר, מה שבסופו של דבר מכניס להן יותר כסף. כדי לעשות זאת, פייסבוק העצימה לעתים קרובות רגשות שליליים, כמו כעס, טען האוגן.
אבל מנכ'ל פייסבוק מארק צוקרברג הכחיש את הטענה הזו. הטיעון שאנחנו דוחפים בכוונה תוכן שגורם לאנשים לכעוס למטרות רווח הוא לא הגיוני מאוד, הוא אמר במכתב שפורסם לאחר עדותו של האוגן. אנחנו מרוויחים כסף ממודעות, ומפרסמים אומרים לנו באופן עקבי שהם לא רוצים שהמודעות שלהם לצד תוכן מזיק או כועס.
Haugen אמר גם שלחברה יש נטייה לאייש חלק מהצוותים שלה, מה שמשפיע לרעה על יכולתה להגיב לתוכן מזיק. היא טענה שפייסבוק דורשת יותר רגולציה, ונראה שהמחוקקים הרפובליקנים והדמוקרטיים הסכימו. לדבריהם, יש צורך בפעולה כדי לעצור את הנזק שנגרם לבני נוער בפייסבוק.
כמה סנאטורים דנו בהצעות החוק שהציעו שיוסיפו הוראות בטיחות למשתמשים צעירים. Haugen אפילו הציע להעלות את גיל המינימום להצטרפות לפלטפורמות מדיה חברתית לבני 17 מגיל 13.
ניוזלטר| לחץ כדי לקבל את הסברים הטובים ביותר של היום בתיבת הדואר הנכנס שלך
שתף עם החברים שלך:
