הסבר: במה מסתבכת תגובת ממשלת קראלה בשורת Sprinklr ל-Covid-19?
ממשלת קראלה נמצאת במעגן על הפרת הפרטיות של 1.75 לאך אנשים בהסגר במדינה על ידי ביצוע עסקה עם חברת טכנולוגיה אמריקאית לטיפול בנתונים שנאספו מהם.
ממשלת LDF הואשמה בכך שאיפשרה לחברת הטכנולוגיה האמריקאית Sprinklr לאסוף ולטפל בנתוני הבריאות של 1.75 לאך אנשים בהסגר מבלי לקחת את הסכמתם האישית. גם כשהיא זוכה לשבחים בתוך הודו ומחוצה לה על הטיפול המיושר שלה במגיפת הקורונה ו'השטחה' של עקומת הזיהום, ממשלת קראלה נמצאת ברציף על הפרת הפרטיות לכאורה של 1.75 לאך אנשים בהסגר במדינה על ידי פגיעה בפרטיות. להתמודד עם חברת טכנולוגיה שבסיסה בארה'ב כדי לטפל בנתונים שנאספו מהם.
קראלה: מהי מחלוקת Sprinklr?
מוקדם יותר החודש, מנהיג האופוזיציה ראמש צ'ניטאלה, במסיבת עיתונאים בבירת המדינה, פתח במתקפה נגד ממשלת ה-LDF השלטת והאשימה אותה בכך שהיא מאפשרת לחברת הטכנולוגיה האמריקאית Sprinklr לאסוף ולטפל בנתוני הבריאות של 1.75 לאך אנשים. בהסגר מבלי לקחת את הסכמתם האישית. הנתונים, כולל פירוט הסימפטומים והמצבים הבריאותיים הבסיסיים שלהם, נאספו על ידי עובדים ברמת הבסיס באמצעות כלי שפותח על ידי Sprinklr במטרה לסייע לרופאים ולגורמים רפואיים בבחירה מושכלת לגבי אשפוז אפשרי.
האופוזיציה בראשות הקונגרס האשימה שהממשלה לא פעלה לפי הנהלים הראויים למינוי Sprinklr ובכך סיכנה את העברת נתוני בריאות חיוניים של אלפי אנשים לחברות תרופות. היא שאלה מדוע הממשל לקח סיוע של חברה זרה כאשר היו מוסדות כמו המרכז לפיתוח טכנולוגיית הדמיה (CDIT) ו-Kerala State IT Mission שיכולים לעשות את אותה עבודה. צ'ניטאלה אמרה כי ההחלטה למנות את Sprinklr, בבעלותו של קראלית בשם ראגי תומס, התקבלה באופן חד צדדי בידיעתו של השר הראשי מבלי לקבל אישורים ממחלקות כמו חוק, שלטון עצמי מקומי וכספים.
כיצד הגיבה ממשלת LDF?
ממשלת המדינה הגנה על המהלך בכך שקבעה שהכלי של החברה הוצע ללא עלות כתוכנה כשירות (SaaS) וכי החברה הייתה בבעלות קרלייט. ממחלקת ה-IT נמסר כי הנתונים נאספים בקנה מידה עצום ולכן נזקק להתערבות של אפליקציה שיכולה לאסוף אותם בצורה מהירה ולעזור לנתח אותם. כלי ה-SaaS של Sprinklr כבר היה מוכן ולכן היה צריך להתאים אותו רק לצורכי המדינה.
הממשלה, במטרה לאשר מחדש את שקיפותה, פרסמה גם מסמכים בקשר לחוזה שחתמה עם Sprinklr ב-2 באפריל. המסמכים כוללים את טופס הזמנת הרכש, הסכם השירות, מדיניות הפרטיות של החברה והסכם סודיות. המסמכים מציינים כי הנתונים שייכים לממשלת קראלה.
בנוסף, צו ההסכם שנחתם עם החברה קבע כי כל עובד משתתף בהדרכות חובה להגנת מידע ואבטחת מידע ומחויב רשמית לסודיות מידע. Sprinklr הקימה ועדת היגוי להגנת מידע של מנהיגים תפקודיים מרכזיים ברחבי החברה ו-Sprinklr מינתה גם קצין הגנת מידע מנוסה.
אל תפספסו מ-Explained | איך קסראגוד של קראלה נלחם בקורונה
בעקבות ההאשמות, הממשלה שינתה את שם הדומיין להזנת נתונים מ- citizencenter.sprinklr.com ל- citizencenter.kerala.gov.in.
מחוץ למחלקה לבידוד קוביד-19 בקרלה. (צילום PTI) האם יש אמת בטענות?
ממבט של הסכמי סודיות והשירות שנחתמו עם החברה, בהחלט נראה שהבעלות על נתוני הבריאות נשארת בידי ממשלת קראלה, למרות שייתכן שהם התארחו באופן זמני בשרתים שבבעלות Sprinklr. בהסדר אין חילופי טובות הנאה.
הסבר אקספרסמופעל כעתמִברָק. נְקִישָׁה כאן כדי להצטרף לערוץ שלנו (@ieexplained) והישאר מעודכן בחדשות האחרונות
אבל עדיין נותרו שאלות כיצד ומדוע Sprinklr מונה באופן מיוחד למשימה מבלי אפילו להוציא מכרז עולמי. מכיוון שהתרגיל כולל נתונים חסויים של אלפי אנשים, הוא מעלה את השאלה מדוע הממשלה לא הרגישה צורך לפרסם את העסקה ברבים.
מהי הרלוונטיות הפוליטית של המחלוקת?
UDF בראשות קונגרס האופוזיציה, מוטרד מהשבחים שקיבלה ממשלת ה-CPM על טיפולה במגיפה, חש בפתח בשורות הקרב שאיתו הוא יכול לכוון את ראש הממשלה. מאחר שמחלקת ה-IT, שחתמה על העסקה עם Sprinklr, מוחזקת בידי ראש הממשלה, האופוזיציה מאמינה שהכסף נעצר אצלו. עם הבחירות לאסיפה רק בעוד שנה, האופוזיציה מאמינה שהמחלוקת יכולה לעזור לה מבחינה פוליטית למקד את הקואליציה השלטת.
אופי השורה גם מטריד במיוחד עבור ה-CPM שכן הוא לקח באגרסיביות על המרכז בראשות ה-BJP בגלל חששות לפרטיות נתונים סביב פרויקט Aadhaar הלאומי.
אל תחמיצו את הכתבות הללו על נגיף הקורונה מה- הסביר סָעִיף:
‣ איך הקורונה תוקפת, צעד אחר צעד
‣ מסכה או לא מסכה? מדוע ההדרכה השתנתה
‣ מלבד כיסוי פנים, האם עלי ללבוש כפפות כשאני יוצא לחוץ?
‣ כיצד נבדלים דגמי ההכלה של אגרה, בהילווארה ו-Pathanamthitta Covid-19
‣ האם נגיף הקורונה יכול להזיק למוח שלך?
שתף עם החברים שלך:
